온수매트 누수, 고쳐 쓸지 새로 살지 정하는 기준
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온수매트 누수는 물이 어디서 새는지에 따라 고쳐 쓸 수 있는지가 달라집니다. 매트를 걷었는데 바닥이 축축하거나, 보일러에 물을 채운 지 며칠 안 됐는데 또 물이 없다고 뜨면 이걸 고쳐 써야 할지 새로 사야 할지부터 고민이 되죠.
새로 사기 전에 젖은 자리부터 보세요. 보일러나 호스 연결부에서 새는 거라면 매트는 그대로 두고 보일러만 수리를 맡기면 되고, 매트에서 새더라도 무상 수리 기간 안이라면 제조사에서 고쳐 받을 수 있어요. 테이프는 그다음에 생각해도 늦지 않습니다.
온수매트 누수, 물이 새는 곳 찾기
온수매트 누수는 젖은 자리를 보면 어디서 새는지 대부분 알 수 있어요. 온수매트는 보일러가 물을 데워 매트로 보내고, 매트를 한 바퀴 돈 물이 다시 보일러로 돌아오는 구조라서 물이 샐 수 있는 곳은 보일러, 둘을 잇는 호스 연결부, 매트 세 군데뿐입니다.
찾기 전에 보일러 전원 플러그부터 뽑아 두세요. 전기를 쓰는 건 보일러뿐인데, 보일러 밑이 젖어 있다면 그 물이 콘센트 쪽으로 번질 수 있어요.
- 보일러 밑이 젖어 있을 때: 보일러 안쪽 물통이나 부품에서 새는 경우예요. 보일러를 들어 바닥과 보일러 아랫면을 같이 확인합니다.
- 호스가 꽂히는 자리 주변만 젖어 있을 때: 보일러와 매트를 잇는 연결부에서 새는 경우예요. 매트 쪽 호스 끝과 보일러 쪽 꽂는 자리를 손으로 만져 보면 물기가 남아 있습니다.
- 매트 가운데나 몸이 닿던 자리가 축축할 때: 매트 안에서 새는 경우예요. 커버를 벗기고 안쪽 매트 겉면을 손바닥으로 쓸어 보면 물방울이 맺힌 자리가 나옵니다.
눈에 보이는 물기가 없는데 보일러 물만 자꾸 줄어든다면, 매트 밑에 깔린 요나 토퍼부터 들춰 보세요. 새는 양이 적으면 물이 바닥까지 내려오지 않고 매트 밑 깔개에 먼저 스며들어 있어요.
경동나비엔 온수매트는 누수를 감지하면 보일러 화면에 Er28을 띄웁니다. 이 코드가 떴다면 물을 다시 채우기 전에 위 세 군데를 먼저 보세요. 코드별 뜻은 👉 경동나비엔 온수매트 AS, 에러코드별로 먼저 해볼 것에 정리해 두었습니다.
보일러나 호스 연결부에서 샐 때
보일러나 연결부에서 새는 거라면 매트는 버릴 필요가 없어요. 스팀보이는 AS를 접수할 때도 보일러 물을 비우고 보일러만 상자에 담아 보내게 되어 있어서, 수리하는 동안 매트는 집에 그대로 둡니다.
연결부가 젖어 있다면 호스가 끝까지 꽂혀 있는지부터 보세요. 매트를 옮기거나 청소하면서 당겨진 호스가 반쯤 빠져 있으면 그 틈으로 물이 샐 수 있어요. 전원을 뽑은 채로 호스를 뺐다가 끝까지 다시 꽂고, 연결부에 마른 휴지를 감은 뒤 다시 켜 보면 그 자리가 또 젖는지 바로 알 수 있습니다.
끝까지 꽂았는데도 휴지가 젖는다면 연결부 안쪽 부품이 상한 경우라 집에서 더 해 볼 건 없어요. 보일러 안에서 새는 것도 마찬가지로, 뚜껑을 열어 보지 말고 바로 AS를 접수합니다.
보일러는 전기로 물을 데우는 기계라 안쪽이나 아랫면이 젖은 채로 켜면 고장이 커지거나 누전차단기가 내려갈 수 있어요. 바닥 물기를 닦고 플러그를 뽑아 둔 상태로 AS를 기다리세요.
매트에서 샐 때
매트에서 새는 물로 감전될 걱정은 하지 않아도 돼요. 온수매트는 보일러에서만 전기를 쓰고 매트 안에는 따뜻한 물이 지나가는 관만 들어 있어서, 매트를 만져도 전기가 통하지 않습니다. 다만 샌 물이 바닥을 따라 보일러 쪽으로 번지지 않게 닦아 두세요.
그다음은 산 날짜를 확인할 차례예요. 무상 수리 기간 안이라면 손대지 말고 그대로 제조사에 맡기는 게 제일 싸게 고치는 방법입니다. 경동나비엔은 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하거나 개조한 적이 있으면 보증 기간 안이라도 유상 수리로 처리해요. 테이프를 붙여 두면 직접 수리한 것으로 볼 수도 있으니, 맡기기 전까지는 매트 밑에 수건을 깔아 두는 정도로만 버티세요.
무상 기간이 지났다면 수리비 견적을 먼저 받아 보고 새 제품 가격과 비교해서 정하면 됩니다. 접수할 때 매트만 따로 교체할 수 있는지, 그 비용은 얼마인지 같이 물어보세요. 보일러가 멀쩡하면 매트만 바꾸는 게 새로 사는 것보다 덜 들 수 있어요.
오래 쓴 매트라면 부품이 남아 있는지도 함께 물어봐야 합니다. 경동나비엔은 부품을 5년까지 갖춰 두는데, 그보다 오래된 모델은 고치고 싶어도 맞는 부품이 없을 수 있어요. 고치지 않기로 했다면 쓰던 매트는 폐가전 무상수거 대상이 아니라서 대형폐기물로 신고해 버려야 합니다. 물 빼는 법부터 버리는 순서까지는 👉 무상수거가 안 되는 온수매트, 버리는 순서를 참고하세요.
테이프로 막아도 될까
무상 기간이 끝난 매트라면 테이프로 임시로 막아 볼 수는 있어요. 다만 오래 버틸 거라고 기대하지는 않는 게 좋습니다. 매트 안에는 따뜻한 물이 계속 돌고, 사람이 누우면 몸무게가 그 자리를 누르기 때문에 겉에 붙인 테이프는 시간이 지나면서 가장자리부터 들뜨기 쉬워요.
테이프도 새는 자리에 맞는 걸 골라야 합니다. 흔히 찾는 두 가지는 붙는 방식이 서로 달라요.
| 테이프 | 붙는 방식 | 온수매트에 쓸 때 |
|---|---|---|
| 실리콘 자기융착 테이프 | 접착제 없이 잡아당겨 감으면 테이프끼리 붙어서 한 덩어리가 돼요 | 호스나 연결부처럼 둥글게 감을 수 있는 자리에 맞아요. 평평한 매트 겉면에는 감을 데가 없어서 잘 붙지 않아요 |
| 심실링 테이프 | 등산복이나 텐트 이음매에 다리미 열로 녹여 붙이는 방수 테이프예요 | 매트 겉면에 다리미를 직접 대야 해요. 매트 재질이 그 열을 견디는지 알 수 없어서 붙이다가 구멍이 커질 수 있어요 |
쿠팡에서는 스코라 자기융착 실리콘 테이프 투명 25mm 제품을 팔고 있어요. 감는 자리에 따뜻한 물이 계속 지나가니, 상품 페이지에서 견디는 온도를 먼저 확인하세요. 스코라 자기융착 실리콘 테이프 쿠팡에서 보기
테이프를 붙였다면 며칠은 매트 밑에 수건을 깔고 그 자리를 지켜보세요. 수건이 다시 젖으면 테이프로는 막을 수 없는 경우라, 그때는 수리 견적을 받아 보거나 매트를 바꾸기로 정하면 됩니다.
매트 겉면과 달리 보일러는 안에 전기 부품이 들어 있어요. 겉에서 테이프로 막아도 안쪽으로 새는 물은 그대로라, 보일러에서 새는 건 AS로 맡겨야 합니다.
브랜드별 AS 접수와 무상 수리 기간
온수매트 무상 수리 기간은 경동나비엔이 3년이고 스팀보이와 일월은 2년이에요. 맡기는 방법도 경동나비엔은 기사가 집으로 오고, 나머지는 택배로 보내서 수리하니 접수 전에 확인해 두면 편합니다.
| 브랜드 | 접수하는 곳 | 무상 수리 기간 | 맡기는 방법 |
|---|---|---|---|
| 경동나비엔 | 고객상담센터 1588-1144 (365일 24시간) · 나비엔 하우스 A/S 접수 | 3년 (2020년 9월 1일 이후 구입) | 기사 방문 |
| 스팀보이 | 고객센터 1588-9902 · 스팀보이 AS 접수 홈페이지 | 2년 | 보일러를 택배로 보내요. 무상 기간에는 착불, 지나면 선불 |
| 일월 | 고객센터 1588-3595 (평일 9~18시) | 2년 | 접수 후 안내에 따라 택배 |
| 포레몽 | 고객센터 1833-3920 (평일 10~17시) · 카카오톡 상담 | 접수할 때 확인 | 1:1 문의 후 안내에 따라 |
영수증이 없어도 무상 기간을 따질 수 있어요. 스팀보이는 보일러 바닥에 적힌 제조년월에서 3개월이 지난 날을 산 날로 보고 계산합니다. 일월은 접수할 때 구매 내역 캡처와 보일러 모델명을 함께 달라고 하니, 주문했던 쇼핑몰 화면을 미리 찾아 두면 빨라요.
택배로 보낼 때는 매트에 물이 든 채로 접지 마세요. 접힌 자리가 눌리면서 안에 남은 물이 새어 나와요. 상자 안에는 이름과 연락처, 주소, 어떤 증상인지 적은 메모를 같이 넣으세요. 메모가 없으면 수리가 늦어지거나 접수에서 누락될 수 있어요.
젖은 자리를 찍은 사진 한 장과 보일러 바닥이나 매트 라벨의 모델명·제조년월을 찍은 사진 한 장을 준비해 두세요. 상담할 때 어디서 새는지 설명하기 쉽고, 무상 기간도 그 자리에서 확인할 수 있어요.
| 먼저 할 것 | 보일러 플러그 뽑기 → 젖은 자리로 새는 곳 찾기 |
| 보일러 · 연결부 | 매트는 그대로 두고 보일러만 수리 · 연결부는 끝까지 다시 꽂아 보기 |
| 매트 | 무상 기간 안이면 손대지 말고 AS · 지났으면 매트만 교체 견적과 새 제품 비교 |
| 테이프 | 무상 기간이 끝난 매트에 임시로만 · 보일러에는 쓰지 않기 |
| 무상 기간 | 경동나비엔 3년 · 스팀보이 2년 · 일월 2년 |
자주 묻는 질문
물을 다시 채우면 괜찮아지는데 그냥 계속 써도 되나요?
새는 자리가 남아 있으면 채운 물도 같은 자리로 또 빠져나가요. 그 물이 매트 밑 요나 바닥에 스며들어 곰팡이가 생길 수 있으니, 채우기 전에 어디서 새는지부터 찾아보세요.
물이 샌 자국이 없는데 누수 에러가 떠요.
경동나비엔은 누수가 없어도 부품 이상으로 Er28이 뜰 수 있다고 안내하고 있어요. 이럴 때도 집에서 해 볼 조치는 없어서 1588-1144로 점검을 접수하면 됩니다.
매트는 멀쩡한데 보일러만 새로 살 수 있나요?
같은 제조사의 맞는 보일러라면 쓸 수 있는 경우가 있어요. 호스를 꽂는 자리의 모양과 용량이 맞아야 하니, 사기 전에 고객센터에 지금 쓰는 매트 모델명을 알려 주고 맞는 보일러가 있는지 물어보세요.
경동나비엔 온수매트 AS, 에러코드별로 먼저 해볼 것출처 — 경동나비엔 나비엔 하우스 자가진단 가이드(온수매트 Er28 · 누수 관련) · 나비엔 하우스 A/S 정책 안내(보증 기간 · 유상 수리 기준 · 부품 보유기간) · 스팀보이 AS 접수 페이지(A/S 보증기준 · 회수 · 포장 안내) · 일월 본사 공식몰 고객센터 안내 · 포레몽 공식몰 자주 묻는 질문(A/S 접수) · 소비자가 만드는 신문 「온수매트 고장 잦은데 수리 하세월」(일월 무상 수리 기간 답변)
안내 — 위 내용은 2026년 10월 각 회사 공식 안내 기준입니다. 무상 기간과 접수 방법, 택배비는 바뀔 수 있으니 보내기 전에 해당 회사에 확인하세요.
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